Polityka zwrotu kosztów

§7 REKLAMACJE

Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu braku zgodności Produktu z umową.

Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: jokerwear.haft@gmail.com.

W zgłoszeniu należy zawrzeć opis problemu, dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz dane kontaktowe.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Koszty naprawy, wymiany oraz ponownej dostawy Produktu w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.

Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy w celu jego naprawy lub wymiany. Odbiór Produktu w przypadku uzasadnionej reklamacji odbywa się na koszt Sprzedawcy.

§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Niezależnie od ustawowych wyjątków dotyczących produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Konsumentom zwrot również Produktów personalizowanych oraz wykonywanych na zamówienie, w tym odzieży z haftem.

Oznacza to, że również Produkt z wykonanym haftem może zostać zwrócony, jeżeli Konsument zmieni zdanie, Produkt nie spełni jego oczekiwań lub wybrany rozmiar okaże się nieodpowiedni.

Konsument ma 14 dni od dnia otrzymania Produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.

Oświadczenie o zwrocie można przesłać drogą mailową na adres: jokerwear.haft@gmail.com.

Po zgłoszeniu zwrotu Konsument powinien odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech, wyglądu oraz dopasowania.

Sprzedawca dokona zwrotu należnych środków nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Możliwa jest również wymiana Produktu na inny rozmiar, pod warunkiem dostępności wybranego wariantu. W celu dokonania wymiany Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na adres: jokerwear.haft@gmail.com.

Możliwość zwrotu lub wymiany obejmuje również odzież z haftem oraz Produkty wykonane według indywidualnych ustaleń z Konsumentem.

Powyższe zasady zwrotów i wymian są dodatkowym uprawnieniem przyznanym Konsumentom przez Sprzedawcę i nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z reklamacją Produktu niezgodnego z umową.