Najczęściej zadawane pytania

Standardowy czas realizacji wynosi zwykle 2–5 dni roboczych, jeśli wybrany kolor i rozmiar są dostępne.

Jeżeli dany wariant musimy domówić, czas realizacji może wydłużyć się do około 2–10 dni roboczych.

W przypadku projektów indywidualnych czas zależy od stopnia skomplikowania wzoru i zwykle wynosi 3–10 dni roboczych.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy po stronie firmy kurierskiej, który na terenie Polski zwykle wynosi 1–2 dni robocze od nadania paczki.

Jeśli zamówienie jest na prezent albo potrzebujesz go szybciej, daj nam znać przed zakupem lub od razu po złożeniu zamówienia.

Sprawdzimy dostępność produktu i zrobimy wszystko, co możliwe, żeby wysłać paczkę jak najszybciej — całkowicie za darmo, bez żadnej dodatkowej opłaty.

Po opłaceniu zamówienia od razu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem płatności oraz złożonego zamówienia.

Gdy zamówienie zostanie przygotowane i spakowane, otrzymasz drugi e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Dzięki temu możesz na bieżąco sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja paczka.

Czas realizacji liczymy od momentu opłacenia zamówienia oraz otrzymania wszystkich potrzebnych informacji do wykonania produktu.

Przy projektach indywidualnych realizacja może rozpocząć się po ustaleniu i zaakceptowaniu szczegółów projektu.

Tak, wybrane produkty lub warianty mogą być dostępne od ręki.

Najlepiej napisać do nas przed zakupem — sprawdzimy aktualną dostępność koloru, rozmiaru i wzoru.

Warto też obserwować nasz Instagram, gdzie pokazujemy produkty i opcje dostępne od ręki.

Tak. Nasze produkty dobrze sprawdzają się jako prezent, szczególnie bluzy i koszulki z personalizowanym haftem, zestawy dla par oraz wzory dopasowane do konkretnej osoby.

Jeśli zależy Ci na konkretnej dacie dostawy, napisz do nas przed zakupem.

To haft komputerowy, a nie nadruk.

Wzór jest wyszywany nićmi bezpośrednio na odzieży, dzięki czemu wygląda bardziej premium, ma wyczuwalną strukturę i jest trwalszy niż klasyczny nadruk.

Tak. Możesz zamówić własny projekt haftu — na przykład napis, grafikę, motyw dla pary, wzór anime, gym, auto, bajkę albo pomysł na prezent.

Najlepiej opisz, co chcesz uzyskać, a my ocenimy, czy dany wzór nadaje się do haftu komputerowego.

Nie każdy wzór da się przenieść 1:1 na haft.

Bardzo małe detale, cienkie linie, drobne napisy lub mocno rozbudowane grafiki mogą wymagać uproszczenia. Zawsze staramy się dobrać rozwiązanie tak, żeby haft wyglądał dobrze na gotowym produkcie.

Tak, zmiany są możliwe przed rozpoczęciem przygotowania haftu.

Jeśli projekt został już zaakceptowany lub produkcja została rozpoczęta, zmiany mogą nie być możliwe albo mogą wymagać dodatkowej opłaty.

Przy projektach indywidualnych możemy przygotować podgląd lub projekt do akceptacji.

Haft wykonujemy dopiero po ustaleniu najważniejszych szczegółów, takich jak wzór, kolorystyka, miejsce haftu i rozmiar.

Kolory mogą delikatnie różnić się od tego, co widzisz na telefonie lub monitorze.

Wpływ ma na to ekran, światło, kolor materiału oraz dostępne odcienie nici hafciarskich. Dobieramy kolory tak, żeby gotowy haft wyglądał jak najlepiej na wybranym produkcie.

Najczęściej haft wykonujemy na przodzie bluzy lub koszulki.

W zależności od produktu i wzoru możliwe są też inne miejsca, na przykład lewa pierś, plecy lub rękaw. Jeśli chcesz nietypowe umiejscowienie, napisz do nas przed zakupem.

Rozmiar haftu zależy od konkretnego wzoru, produktu i miejsca wykonania.

Najczęściej haft ma około 13–21 cm szerokości. Wzory kwadratowe mają zwykle około 13 × 13 cm, a większe prostokątne wzory około 15–18 cm szerokości.

Wzory z „łyżwą” mają zazwyczaj około 20 cm szerokości, ale w zależności od projektu i produktu mogą mieć około 18–22 cm.

Jeśli zależy Ci na dokładnym wymiarze lub większym hafcie, napisz do nas przed zakupem.

Najlepiej sprawdzić tabelę rozmiarów przy produkcie i porównać wymiary z ubraniem, które dobrze na Tobie leży.

Jeżeli jesteś między dwoma rozmiarami, zwykle bezpieczniej wybrać większy rozmiar. W razie wątpliwości napisz do nas przed zakupem.

Zmiana rozmiaru jest możliwa tylko wtedy, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte.

Jeżeli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej. Po rozpoczęciu przygotowania produktu lub haftu zmiana może nie być możliwa.

Tak, kolor produktu może delikatnie różnić się od zdjęcia.

Zależy to od ustawień ekranu, oświetlenia zdjęcia oraz konkretnej partii odzieży. Staramy się pokazywać produkty jak najwierniej, ale niewielkie różnice kolorystyczne są naturalne.

Tak. Wszystkie nasze bluzy i koszulki mają krój unisex.

Przed zakupem sprawdź tabelę rozmiarów przy produkcie, aby dobrać najlepszy rozmiar dla siebie.

W sklepie dostępne są szybkie i wygodne metody płatności:

Przelewy24, BLIK, Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal.

Dostępne opcje płatności zobaczysz również w koszyku podczas składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia.

Najczęściej wysyłamy przez Paczkomaty InPost oraz kuriera InPost.

Po nadaniu paczki dostawa na terenie Polski zwykle trwa 1–2 dni robocze.

Do czasu dostawy należy doliczyć czas realizacji zamówienia, ponieważ produkty z haftem są przygotowywane na zamówienie.

Wysyłka zagraniczna jest możliwa do wybranych krajów.

Koszt i dostępność dostawy zależą od kraju, wagi paczki oraz aktualnych opcji wysyłki widocznych przy składaniu zamówienia.

Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje potrzebne do śledzenia przesyłki.

Zalecamy prać produkt na lewej stronie, w temperaturze do 30°C.

Nie używaj wybielaczy ani agresywnych środków piorących. Dzięki odpowiedniej pielęgnacji haft i materiał dłużej zachowają dobry wygląd.

Tak, ale nie prasuj bezpośrednio po hafcie.

Najlepiej prasować produkt na lewej stronie albo przez cienki materiał ochronny. Po praniu haft może delikatnie zmienić ułożenie — lekkie przeprasowanie pomaga przywrócić mu kształt.

Jeśli używasz suszarki, wybierz delikatny program i niską temperaturę.

Najbezpieczniej suszyć odzież naturalnie, aby dłużej zachować jakość materiału i haftu.

Produkty personalizowane i robione na zamówienie są przygotowywane indywidualnie dla klienta, dlatego nie podlegają standardowemu zwrotowi bez podania przyczyny.

Wyjątkiem jest sytuacja, gdy produkt ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem.

W przypadku produktów robionych na zamówienie wymiana rozmiaru może nie być możliwa, jeśli produkt został już wykonany specjalnie dla Ciebie.

Dlatego przed zakupem warto dokładnie sprawdzić tabelę rozmiarów. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

Skontaktuj się z nami i opisz problem.

Najlepiej dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i szukamy najlepszego rozwiązania.

Jeżeli błąd jest po naszej stronie, napisz do nas jak najszybciej.

Sprawdzimy zamówienie i ustalimy rozwiązanie — poprawkę, wymianę lub inną formę pomocy.

Możesz skontaktować się z nami przez Instagram, WhatsApp lub e-mail.

Jeżeli masz pytanie o rozmiar, personalizację albo konkretny wzór, najlepiej napisz przed zakupem — pomożemy dobrać najlepszą opcję.

Tak. Jeśli nie masz pewności, który kolor, rozmiar lub wariant wybrać, napisz do nas.

Doradzimy tak, żeby produkt wyglądał dobrze i pasował do Twojego pomysłu.