§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy www.jokerwear.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa: zasady zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. Każdy Klient, rozpoczynając korzystanie z usług Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają m.in. przepisy: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

§2 DEFINICJE

Formularz zamówienia – interaktywny formularz na stronie www.jokerwear.pl umożliwiający złożenie zamówienia.
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która może we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca – Łukasz Wenckowski prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ŁUKASZ WENCKOWSKI CUSTOM HAFT, z siedzibą przy ul. Żytnia 3, 72-300 Jabłonowo, NIP: 8571939111, REGON: 528218262.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§3 INFORMACJE O PRODUKTACH I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu. Wszystkie Produkty są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek. Informacje zawarte na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Cena podana na stronie zawiera wszystkie składniki, ale nie obejmuje kosztów dostawy. Zamówienia można składać przez stronę internetową przez 24 godziny na dobę. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

§4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta zamówienia oraz potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą elektroniczną. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

§5 PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy nr 44 1090 2835 0000 0001 5770 6694 (Santander Bank),
• płatność elektroniczna (karta lub szybki przelew online).

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia roboczego od zawarcia umowy. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

§6 DOSTAWA

Koszty dostawy pokrywa Klient i są one widoczne przy składaniu zamówienia.

• 2–5 dni roboczych (jeśli produkt jest dostępny w magazynie),
• 2–10 dni roboczych (jeśli produkt jest realizowany na zamówienie),
• 3–10 dni roboczych (dla projektów indywidualnych).

Dostawa odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na terenie Polski.

§7 REKLAMACJE

Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu braku zgodności Produktu z umową. Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: jokerwear.haft@gmail.com. W zgłoszeniu należy zawrzeć opis problemu, datę wystąpienia niezgodności oraz dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:

• pokrywa koszty naprawy, wymiany i ponownej dostawy,
• obniża cenę lub dokonuje zwrotu ceny w przypadku odstąpienia od umowy.

Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy – odbiór odbywa się na koszt Sprzedawcy.

§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Zwrot Produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot kosztów nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego odesłania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Zamówienia nie można anulować po rozpoczęciu realizacji projektu graficznego. W przypadku rezygnacji z projektu pobierana jest opłata w wysokości 70 zł. W przypadku błędnego wyboru rozmiaru lub rodzaju produktu – zwrot lub wymiana nie są możliwe.

§9 USŁUGI ELEKTRONICZNE

Usługodawca umożliwia składanie zamówień drogą elektroniczną. Świadczenie tej usługi jest nieodpłatne. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej wygasa po złożeniu zamówienia lub zaprzestaniu jego składania. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka z włączonymi plikami cookies i JavaScript. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§10 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Łukasz Wenckowski. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§11 REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje można składać na adres: jokerwear.haft@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim. W przypadku sporu strony podejmą próbę polubownego rozwiązania konfliktu. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów lub z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy będzie sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§13 INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE

Po rozpoczęciu prac nad przygotowaniem projektu graficznego (np. wizualizacji haftu, edycji zdjęć), zamówienie nie podlega anulowaniu ani edycji. W przypadku, gdy Klient zdecyduje się zrezygnować z realizacji po otrzymaniu projektu, a przed wykonaniem haftu — możliwy jest zwrot należności, pomniejszony o koszt przygotowania projektu graficznego w wysokości 85 zł. Wszystkie hafty są wykonywane ręcznie, na indywidualne zamówienie, zgodnie z wytycznymi Klienta. Kolory widoczne na stronie internetowej mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu indywidualnych ustawień monitorów i ekranów. Dokładamy wszelkich starań, by odwzorować kolory jak najwierniej. W przypadku błędnego wyboru rozmiaru lub rodzaju odzieży przez Klienta, nie ma możliwości dokonania wymiany ani zwrotu. Prosimy o uważne podejmowanie decyzji zakupowych — w razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu przed finalizacją zamówienia. Zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie, tj. dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.

Regulamin obowiązuje od dnia [data publikacji].